İptal ve İade Şartları

Özet

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz.
• İptalde, ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• Dijital hizmet anında ifa edildiği için cayma hakkı bulunmaz; ödenmiş dönem bedelleri ve kullanılmamış krediler iade edilmez.
• Hatalı veya mükerrer tahsilatlar ile hiç sunulamayan hizmetin bedeli iade edilir.

Cayma hakkı neden yok

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. İyziWeb paketleri, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanır ve hizmetin ifasına derhâl başlanır; satın alma adımında bunu onaylarsınız. Aynı fıkranın (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı bulunmaz. Bu husus, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de yer alır.

Abonelik iptali

Aboneliğinizi panel üzerinden, yenileme tarihinden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur: ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz sürer, yenileme günü geldiğinde abonelik sona erer ve tahsilat yapılmaz. Paketler arasında geçiş, abonelik iptali sayılmaz.

İade yapılmayan hâller

• Ödenmiş ve kullanımına başlanmış dönem bedelleri,
• Dönem içinde kullanılmayan krediler ve erken iptalde kalan süre,
• Kayıt veya satın alma sırasında verilen hatalı/eksik bilgi nedeniyle iptal edilen siparişler,
• İçerik ve Kullanım Politikası'nın ağır veya tekrarlanan ihlali ya da sahtecilik nedeniyle hesabın kapatıldığı durumlar.

İade yapılan hâller

• Mükerrer veya hatalı tahsilat: aynı dönem için birden fazla veya yanlış tutarda tahsilat yapılmışsa, fazla tutar bildiriminiz üzerine ödeme yönteminize iade edilir.
• Hizmetin hiç sunulamaması: tahsilata rağmen paket, İyziWeb'den kaynaklanan bir nedenle hesabınıza hiç tanımlanamadıysa ve sorun makul sürede giderilemiyorsa, ilgili döneme ait bedel iade edilir.
• Tüketici mevzuatının emredici hükümlerinden doğan haklarınız her durumda saklıdır.

İade talepleri için info@appfellas.dev adresine, satın alma bilgilerinizle birlikte yazmanız yeterlidir; talepler en geç on dört gün içinde sonuçlandırılır ve iade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

Ters ibraz (chargeback)

Bir tahsilata itirazınız varsa, önce bize yazmanızı rica ederiz; hatalı tahsilatlar banka sürecine gerek kalmadan iade edilir. İyziWeb'in bilgisi dışında, hizmetin fiilen sunulduğu dönemler için başlatılan ters ibraz taleplerinde İyziWeb, sunulmuş hizmetin bedelini ve belgelenmiş zararlarını talep etme hakkını saklı tutar.

Uyuşmazlık

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.